Términos del servicio
Términos del servicio
Estos Términos y Condiciones de uso y compra se aplican al sitio web de LUEVER, ubicado en http://www.luever.com. Por favor, lea atentamente los términos y condiciones antes de realizar cualquier pedido. Debe entender que al comprar cualquiera de nuestros productos usted acepta estos términos y condiciones.
Estos Términos y Condiciones (en adelante “Términos”) definen el uso de la página web http://www.luever.com (en adelante “Sitio Web”) por parte de los usuarios (en adelante “Usuario”) y su relación con nuestra marca (en adelante “Nosotros”, “nuestros”). Por favor, lea cuidadosamente todos los artículos, ya que afectan sus derechos y obligaciones conforme a la legislación vigente.
Al realizar un pedido en el Sitio Web, el usuario garantiza que tiene al menos 18 años (o cuenta con permiso de un adulto para comprar con nosotros) y acepta estos términos y condiciones que se aplican a todos los pedidos realizados o que serán realizados en LUEVER para la venta o suministro de cualquier producto. Ninguno de estos términos y condiciones afecta sus derechos legales. Ningún otro término o modificación de los términos y condiciones será vinculante a menos que sea acordado y firmado por nosotros.
Acuerdo
Los Términos y Condiciones Generales aquí presentados se aplican a todas las ofertas contenidas en este Sitio Web emitidas por LUEVER, propiedad de Tiago Pinheiro Oliveira, Empresario Individual, con NIF 245 742 506, con sede en Apartado 252, Rua Dr. Vitorino de Sá nº 2, 4520-999, Santa María da Feira.
LUEVER solo acepta pedidos de productos a través de este sitio web, sujetos a las presentes condiciones de venta. Las condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición, salvo acuerdo previo, expreso y por escrito. LUEVER se reserva el derecho de modificar libremente esta información precontractual para adecuarla a la legislación aplicable, sin necesidad de aviso previo, por lo que se recomienda consultar estas condiciones en cada visita al Sitio Web. Consideramos que cada vez que un pedido sea validado, el Cliente acepta automáticamente nuestros Términos y Condiciones Generales.
LUEVER también se reserva el derecho de modificar unilateralmente y en cualquier momento, sin previo aviso, la presentación y contenido del sitio web, sus servicios y condiciones generales de uso, salvo para los contratos ya celebrados y en ejecución.
El usuario se compromete a utilizar este sitio web cumpliendo con la legislación aplicable, absteniéndose de usar la página web para actividades contrarias a la ley, la moral, buenas costumbres, o derechos e intereses de terceros.
El Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios web, que pueden incluir información o herramientas útiles para sus usuarios. Estas condiciones generales no se aplican a sitios web de terceros. Por lo tanto, si el usuario visita otro sitio web redirigido desde nuestro sitio, deberá atender a la política de privacidad de dicho sitio.
Medios de Pago
LUEVER acepta pagos por Multibanco, Tarjeta de crédito, MBway, Apple Pay, Google Pay y Klarna. Puede pagar de forma rápida y segura usando su tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay y MBway. Si desea pagar por Multibanco, recibirá los datos correspondientes al momento de la compra.
Todas las transacciones están cifradas y son 100% seguras. Nos reservamos el derecho de esperar el pago dentro de 24 horas. En caso de que el pago no sea exitoso, será notificado a través del correo electrónico proporcionado.
Si no desea que intentemos procesar nuevamente el pago, por favor cancele su pedido antes del procesamiento.
Autorizamos el uso de códigos promocionales estrictamente en los términos y condiciones en que fueron emitidos, que pueden incluir, entre otros, términos relacionados con la elegibilidad del Usuario para utilizarlos y un valor máximo de pedido. El Usuario debe familiarizarse con dichos términos antes de proceder con el pedido, ya que nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos que no cumplan estos Términos, incluso si su tarjeta ha sido debitada.
Enlaces a terceros
Para comodidad de nuestros clientes, el Sitio Web puede incluir enlaces a otras páginas web o materiales fuera de nuestro control. Informamos que no somos responsables de dichas páginas o materiales ni los revisamos ni apoyamos. No seremos responsables por las prácticas de privacidad o contenido de estas páginas ni por cualquier daño, pérdida u ofensa causada o alegadamente causada en relación con el uso de nuestra confianza en cualquier anuncio, contenido, productos, materiales o servicios disponibles en dichas páginas o medios externos.
Pedidos
Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Si los bienes pedidos no están disponibles, el usuario será notificado por correo electrónico (u otros medios si no se proporcionó correo electrónico) y podrá optar por esperar a que el producto esté disponible o cancelar el pedido. Cualquier pedido realizado por el Usuario será tratado como una oferta de compra de nuestros bienes o servicios, y nos reservamos el derecho de rechazar dichas ofertas en cualquier momento. El Usuario reconoce que la confirmación automática de su pedido no valida nuestra aceptación de su oferta de compra de productos o servicios anunciados en el Sitio Web. El contrato entre Nosotros y el Usuario tendrá lugar cuando:
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se realice el pago del pedido; o
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enviemos los bienes o comencemos los servicios, según sea más tardío, momento en que se enviará un correo electrónico al Usuario confirmando que el contrato ha sido concluido (“Confirmación de Envío”).
El contrato será solo respecto a los bienes o servicios cuyo envío haya sido confirmado en la Confirmación de Envío.
Tomaremos todas las precauciones para mantener los detalles del pedido y el pago seguros, por lo que en ausencia de negligencia nuestra, no seremos responsables de cualquier pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a datos proporcionados por el Usuario al acceder o realizar un pedido en el Sitio Web.
Los productos vendidos en el Sitio Web no son para reventa o distribución. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos y suspender cuentas que consideremos que están ordenando productos en violación de este punto.
Será responsabilidad del Usuario asumir el riesgo de los productos una vez entregados en la dirección especificada en el pedido. No aceptamos responsabilidad cuando se proporciona una dirección de entrega incorrecta o cuando el Usuario no recoge los productos en la dirección indicada.
Sin embargo, el riesgo de pérdida o daño de los productos solo será responsabilidad suya tras la entrega en la dirección de entrega.
LUEVER confía la entrega de sus pedidos a un servicio externo de transporte, enviando el/los producto(s) pedido(s) en los días y horarios utilizados por la empresa de logística, a la dirección de entrega indicada por el cliente.
Los pedidos se envían en un plazo de 7 días hábiles tras la confirmación del pago. Las entregas se realizan a través del correo local. Este plazo de entrega se aplica a productos en stock en el momento de la compra y para los cuales no se indique un plazo diferente de entrega.
Nos enorgullece ofrecer ENVÍO GRATIS en todos los pedidos. Actualmente enviamos a Portugal, España, Bélgica, Chile, Colombia, Costa Rica, Dinamarca, Ecuador, Finlandia, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, México, Holanda, Noruega, Panamá, Perú, Polonia, Suecia, Suiza, EE.UU. y Reino Unido.
LUEVER informará al cliente sobre la indisponibilidad del/los producto(s) pedido(s) y procederá al reembolso del importe pagado en un plazo máximo de 15 (quince) días desde el conocimiento de la indisponibilidad.
La entrega se considera realizada con la firma en el recibo de entrega en la dirección acordada.
Precios
La disponibilidad de los productos en el sitio web está limitada al stock existente en cada momento. Los precios y otras descripciones están sujetos a cambios sin previo aviso, incluyendo por reposición de stock. Sin embargo, LUEVER se compromete a aplicar los precios indicados en el momento de realizar el pedido.
En caso de error informático, manual, técnico, tipográfico o de cualquier otra índole que cause una alteración sustancial no prevista en el precio de venta al público, de modo que este se vuelva exorbitante o manifiestamente irrisorio, el pedido será considerado inválido y anulado.
Los precios están expresados en euros e incluyen los impuestos correspondientes (IVA). Los precios indicados son exclusivos para la compra a través de este sitio. El importe en la factura de su tarjeta será el valor equivalente en su moneda local según la tasa aplicada por su entidad bancaria cuando el importe se debite. Por favor, tenga en cuenta que la tasa utilizada por su banco o empresa de tarjeta de crédito puede no ser la tasa exacta indicada al momento de la compra. El precio de cada artículo incluye el IVA en Portugal (23%), pero excluye los costos de envío.
Para otros países, los precios no incluyen impuestos adicionales, derechos o tasas reguladas por otra legislación aplicable. Si es necesario, el Cliente deberá prever costos aduaneros de importación, pagar impuestos y tasas que puedan aplicarse en el país de importación.
Proceso de Compra
El usuario debe seleccionar los productos deseados y agregarlos al "Carrito de Compras".
Tras seleccionar los productos, el usuario debe proporcionar los datos necesarios para la entrega y el pago.
Antes de finalizar la compra, se presentará un resumen del pedido, incluyendo productos, costos de envío y valor total.
Después de confirmar el pedido y pago, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación de la compra y los detalles del pedido.
Cambios y Devoluciones
Tal como establece la ley, LUEVER permite el cambio y devolución de artículos, siempre que cumplan con las reglas establecidas:
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El/los producto(s) no presentan signos de uso o manipulación;
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Mantienen sus características originales y etiquetas intactas;
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Están completos y se envían junto con todo el material que acompañaba el pedido original.
En caso de incumplimiento de estas condiciones, LUEVER se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Las solicitudes de cambio o devolución deben enviarse claramente al correo info@luever.com en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del pedido. Los gastos de envío para el proceso de cambio o devolución son responsabilidad íntegra del cliente.
En caso de devolución por defecto o no conformidad con los productos pedidos, LUEVER asume la responsabilidad de recoger el artículo en la dirección indicada por el cliente. Tras comprobar el defecto o anomalía, el cambio se realizará por un artículo idéntico (mismo tamaño y color/patrón), salvo ruptura de stock.
El reembolso del importe correspondiente a los artículos se realizará por un método acordado con el cliente. El cliente debe proporcionar los datos bancarios para dicho reembolso. Toda solicitud de cambio o devolución debe incluir el número del pedido y pruebas de defecto, si existen.
Los pedidos a cambiar o devolver deben enviarse por correo registrado a:
Apartado 252
Rua Dr. Vitorino de Sá, nº 2
4520-999, Santa María da Feira
Cancelación del pedido
Cualquier pedido puede ser cancelado en las siguientes situaciones:
-
Los productos pedidos son descontinuados, no están disponibles para entrega o hubo error en el precio;
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Datos del Cliente insuficientes o falsos;
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No pago del pedido en un plazo de 5 (cinco) días posteriores a la realización del mismo, lo que implica la cancelación automática.
Propiedad intelectual
El contenido del Sitio Web está protegido por derechos de autor, marcas registradas, bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual.
El Usuario reconoce que el material y contenido proporcionado en el Sitio Web queda en nuestra posesión. Puede buscar y mostrar el contenido en un monitor, guardar contenidos en formato electrónico en disco (pero nunca en servidor o dispositivo conectado a red) o imprimir una copia para uso personal y no comercial, manteniendo intactos todos los derechos de autor y avisos propietarios.
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Tratamiento y Seguridad de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales, el Cliente de LUEVER y usuario del sitio puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y comunicación de sus datos a través del área “Mi Cuenta” del sitio o mediante info@luever.com. Si desea cancelar su e-mail debe hacerlo desde el propio correo, de lo contrario no podremos eliminarlo.
El Cliente autoriza a LUEVER a procesar automáticamente sus datos personales, incluidos los proporcionados al registrarse, para fines necesarios para la contratación, gestión y ejecución de compras, control de accesos, incluyendo tecnología de "cookies", y pueden ser accedidos por proveedores y servicios externos, como empresas de contabilidad y auditoría.
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Otros derechos y responsabilidades
Cada Cliente registrado elige un nombre de usuario (email) único, personal e intransferible. La contraseña es elegida por el Cliente al registrarse y debe mantenerse en secreto.
Todos los datos y contenidos del sitio, incluyendo signos distintivos de comercio, son propiedad exclusiva de LUEVER o terceros y están protegidos por ley.
Todos los productos presentados en el sitio se describen con la mayor precisión posible. Sin embargo, los usuarios deben leer atentamente las descripciones y, en caso de duda, contactar a LUEVER por info@luever.com.
LUEVER no será responsable por pérdidas o inconvenientes derivados del uso de internet, incluyendo fallos o deficiencias del servicio y acceso, intrusiones externas, virus informáticos o fuerza mayor.
Los boletines informativos enviados por email están destinados a divulgar promociones e información general de LUEVER. El Cliente puede recibir el boletín a partir del momento en que se suscriba.
RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS DE CONSUMO
En caso de litigio, el consumidor puede acudir a una Entidad de Resolución Alternativa de Conflictos de Consumo, como:
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Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
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Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Coimbra
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Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa
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Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región Autónoma de Madeira
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Centro de Información y Arbitraje de Oporto
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Centro de Información y Arbitraje del Valle del Ave
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Centro de Información y Arbitraje del Valle del Cávado
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Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Algarve
Datos extraídos de la lista de entidades de Resolución Alternativa de Conflictos de Consumo según la Dirección General del Consumidor en febrero de 2017. Más información en el Portal del Consumidor (www.consumidor.pt).
Según el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, aplicable a contratos celebrados a distancia, tiene derecho a resolver libremente un contrato nuevo sin indicar motivo, en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha del pedido. Puede descargar, completar y enviar, por correo electrónico o postal, el formulario que facilitamos abajo.
En caso de cancelar el pedido y devolverlo en el plazo indicado, se le devolverá el pago por el mismo medio utilizado, a más tardar 14 días después de recibir su comunicación y devolución.
Para resolver el contrato siga estos pasos:
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Descargue el modelo de formulario.
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Complete sus datos (nombre, dirección completa y número de pedido).
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Indique que ha recibido el pedido.
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Firme el documento.
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Envíe la solicitud por email a info@luever.com o por carta certificada a Apartado 252, Rua Dr. Vitorino de Sá, nº 2, 4520-999 Santa María da Feira.
Por correo electrónico, a info@luever.com, o por correo postal, mediante carta certificada con acuse de recibo, a Apartado 252, Rua Dr. Vitorino de Sá, nº 2, 4520-999 Santa María da Feira.
INFORMACIÓN ADICIONAL
LUEVER se reserva el derecho de modificar cualquier información, incluidos precios, especificaciones técnicas, términos de compra y oferta de productos sin previo aviso. En caso de que un producto esté agotado, LUEVER tiene derecho a cancelar el pedido y reembolsar el importe pagado por el medio que el cliente prefiera. LUEVER también deberá notificar al cliente si existen productos equivalentes.
Por favor, tenga en cuenta que el uso de este sitio web y de cualquiera de nuestros servicios constituye la aceptación de estos términos y condiciones.